Returnert i 4 trinn
I returportalen med ordrenummer og e-post.
Kommer på e-post. Skriv ut og fest på pakken.
Lever på ditt nærmeste Posten hentested.
Frigjøres ved innlevering på 2-4 virkedager.
Alt du trenger å vite
Bytt størrelse eller vare, én gang per ordre.
Retur 79 kr, trekkes fra refusjonen.
Vi har svarene
De mest stilte spørsmålene om frakt og retur.
Må jeg pakke pakken selv?
Ja, du trenger din egen emballasje. Du kan gjenbruke originalemballasjen eller bruke en annen trygg eske. Det viktigste er at varene er godt beskyttet.
Hva koster returen?
79 kr trekkes fra refusjonen. Ved bytte (én gang per bestilling) er returen gratis.
Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?
I ordrebekreftelsen på e-post eller i Pitaya-kontoen din under «Mine bestillinger». Finner du det ikke? Skriv til oss via Kontakt.
Hvor lang tid har jeg?
30 dager fra du mottar bestillingen. Meld returen innen fristen i returportalen, deretter har du noen dager på deg til å levere pakken.
Kan jeg bytte i stedet for å returnere?
Ja. I returportalen kan du velge om du vil ha pengene tilbake eller bytte. Bytte er gratis én gang per bestilling.
Når får jeg pengene tilbake?
Når du leverer returen på Posten hentested er prosessen frigjort med en gang, du trenger ikke vente til pakken kommer fram til oss.
Refusjon: Du får pengene tilbake i 2-4 virkedager etter innlevering.
Bytte: Den nye bestillingen frigjøres ved innlevering og kommer i 2-4 virkedager.
Refusjonen skjer automatisk til det opprinnelige betalingsmiddelet.
Returpå 2 minutter
Meld retur, motta etikett, lever. Så enkelt er det.
Norway