Hvis du skal være sikker på, at din pakke er fremme innen nytår, skal du senest bestille d. 29/12

Innlever din returnering GRATIS i en av våre butikker eller våre Click & Collect.

Veiledning for retur:

1. Bruk vår returportal på denne lenken: Returportal.

2. Få tilsendt QR-kode på mail.

3. Indlever pakken i nærmeste GLS Pakkeshop.

OBS: Du kan blotte vise QR-koden nede ved din GLS-pakkeshop, så scanner de QR-koden og printeren en returlabel for dig.

Det tar op til 14 dager at behandle en returnering.
Det koster 39,- hos returnere gjennom vår returportal. Ved ikke avhentede pakker, vil der forekomme et gebyr på 49,-Vi sender en mail når dine penge er blitt refundert.

Ombytning av din ordre er GRATIS!
Det vil sige, at hvis du skal bruke en annen størrelse kan du gratis ombytte din ordre til dette.

Du kan ombytte din ordre gjennom vår returportal:
1. Bruk vår returportal på denne lenken:returportal til å ombytte dine varer.

Du kan returnere en vare hvis:

1. Varerne fremstår helt nye.
2. Der er IKKE sminke, parfyme, sved eller røglugt, eller andre ting der forringer varens verdi.
3. Tøjet skal sendes tilbake i original emballage, med originale nakkemærker og hangtags.
4. Du har ikke overskredet din returfrist på 30 dager.

Bestil før kl. 15.30 og få levert neste hverdag.

Forventet leveringstid er alltid: 1-2 hverdage

Du kan innlevere din returnering GRATIS i ALLE våre butikker og i våre Click & Collect:

Pitaya - Århus: Badstuegade 14, 8000 Århus C
Pitaya - København: Kronprinsensgade 11, 1114 København
Pitaya - Haderslev Storegade 19, 6100 Haderslev
Click & Collect: Stokagervej 29, 8240 Risskov

Hvis du ønsker å sende tilbake uden at benytte deg av vår returportal, eller vår returportal virker ikke, skal du være oppmerksom på, at vi ikke dekker kostnadene, hvis den skulle forsvinde i leveringen og vi ikke kan spore dette uten et pakkenummer. Vi anbefaler alltid, at du mottar en innleveringskvittering.

Din returpakke skal sendes direkte til vår lageradresse. Der må ikke sendes til en pakkeshop. Vær oppmerksom på at vi ikke godtager og returnerer til vår kontoradresse - kun til vår lageradresse.

Din returpakke, som sendes uden om os, skal sendes til følgende lageradresse:

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov
Denmark

Har du en klage?

Har du mottat en varer som er defekt, bedes du skrive os en mail vedr. dette. Dette skal ske senest 7 dager etter du har mottatt varen. Vi har brukt for denne ordrenr., en kort beskrivelse og et bilde av feilen. Alle reklamasjoner skal sendes pr. mail og ikke på tlf.
Kontakt oss på kundeservice@pitaya.dk

Vi sender med GLS eller DAO:

GLS Pakkebutikk: 39,- (Gratis over 399,-)
GLS Hjemlevering: 69,- (49,- over 399,-)
DAO Pakkebutikk: 39,- (9,- over 399,-)
DAO Hjemlevering: 45,- (14,- over 399,-)