Levering og retur

Her finner du all informasjon om frakt, leveringstider og retur.

Levering

Fraktkostnader:

Leveringsmåte Pris Ved kjøp over 599 kr
Posten - Hentested 59 kr Gratis
Posten - Hjemlevering 79 kr 79 kr

Leveringstid:

  • 2-4 virkedager innenfor Norge.

Viktige merknader

  • Bestillinger som legges inn før kl. 15.30 sendes samme dag.
  • Bestillinger behandles på virkedager (mandag til fredag).
  • Toll og MVA er inkludert i prisen via VOEC-ordningen. Det kommer ingen ekstra avgifter ved levering.
  • Du får alltid et sporingsnummer slik at du kan følge pakken din.

Returer

Du har rett til å returnere kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varene.

  1. Meld returen din i returportalen vår.
  2. Lever pakken på et Posten hentested.
  3. Du får refusjonen når vi har mottatt og godkjent varen. Vi behandler alle returer innen 10 virkedager.

Returkostnaden på 79 kr trekkes fra beløpet du får refundert. Bytte til en annen størrelse eller vare er gratis én gang per bestilling.

Hva skal du være oppmerksom på?

  • Varene skal være ubrukte og i samme stand som da du mottok dem.
  • Retur med sminke, parfyme, svette eller lignende lukt kan ikke aksepteres.
  • Varen skal returneres i originalemballasjen med alle merker og etiketter.
  • Returfristen er 30 dager fra du mottar varen.
  • Bruker du ikke returportalen vår, har du selv ansvaret for forsendelsen og må kunne fremvise et sporingsnummer. Uforsikrede eller ikke-sporbare returer kan ikke refunderes.

De fullstendige vilkårene finner du i retur- og refusjonspolitikken vår.

Reklamasjoner (defekte varer)

Har du mottatt en defekt eller feil vare, kontakt oss innen rimelig tid etter at du mottok bestillingen din.

  • Send oss ordrenummeret ditt, en kort beskrivelse av problemet og bilder.
  • Kundeservicen vår håndterer forespørselen din via e-post.
  • Er reklamasjonen berettiget, ordner vi returen og dekker kostnadene.

Kontakt

For spørsmål om levering, retur eller reklamasjoner, kontakt oss:

Pitaya (Nordic Fashion Stores ApS)
E-post: contact@pitayacph.no
Adresse: Stokagervej 29, 8240 Risskov, Danmark